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华体会体育hth首页一线品牌全屋定制维意定制不到一年多处变形?

时间:2024-05-24 15:01:09 作者:小编 阅读:

  华体会体育hth首页近年来,全屋定制正成为越来越多家庭装修新居的选择,与此同时,与之相关的消费纠纷案例也日益增加。近日,家住广东佛山的市民陈女士向羊城晚报记者反映,她花费十多万元在家装一线品牌——维意定制订购了全屋定制柜华体会体育hth首页,然而,一个月前乔迁新居后却发现,花大价钱做好的定制柜出现了多处变形,有些甚至影响到柜门的正常开关。

  对此,维意定制相关负责人表示,对于所有受影响的板材,将提供免费更换的售后服务。5月13日,记者了解到,双方正就协商方案作进一步的沟通。

  2023年3月,陈女士与维意定制南沙万达旗舰店达成家具定制方案,选用商家推荐的优质板材——“ENF级蝶态板”,为新家的客厅、厨房、主次卧、书房等多处添置定制柜。销售合同载明,该套定制产品的价格为12万余元。定制柜于2023年5月完工交付。

  维意定制作出一年保用、五年保修华体会体育hth首页、终身维护的服务承诺。一年内,非人为因素或不可抗力因素、因产品本身品质问题所造成的部件损坏进行免费维修或更换;产品实用一年后五年内,非人为因素或不可抗力因素,因产品本身品质问题所造成的部件损坏进行维修或更换,只收取材料费用,免收维修费;五年后,任何原因造成的产品损坏,收取材料费用以及维修费用。

  陈女士于今年2月乔迁新居华体会体育hth首页,然而3月份她检查全屋定制柜发现了一些问题,以变形、开裂的现象最为严重,具体包括但不限于——客厅酒柜侧面柜体开裂;入户鞋柜及收纳柜柜门变形,个别柜门无法正常关闭;客厅电视机柜抽屉门变形;主卧衣柜门板变形;书房柜门变形,侧面打胶脱落等。

  针对陈女士反映的上述问题,维意定制安排了售后师傅上门维修,然而,师傅表示变形板材无法维修,只能作更换处理。“花了十多万元做的定制柜,这么短的时间就出现问题需要更换板材,后续更换的板材如果再次出现同样的问题呢?”对此,陈女士向记者表达担忧,并表示不愿意接受板材更换华体会体育hth首页,希望商家给予退货退款处理。

  5月10日,对于定制柜柜门变形的原因,维意定制南沙万达旗舰店相关负责人向记者解释称,陈女士定制的柜体属于单面塑形工艺,其中加有金属拉直线条,门板用到的是密度板板材,今年以来,多轮回南天天气带来了强湿环境,消费者开窗通风过程中,会有大量水汽附着在柜体表面,从而导致板材翘曲变形华体会体育hth首页。此外,如果柜门长期开门通风,由于拉力、重力等作用,开久了也会导致形变。

  据其透露,目前门店已为消费者提供了多种解决方案,其中较具代表性的是,将为消费者提供免费更换受影响门板的售后服务,“如果更换的门板比消费者原来的订单方案里的价格贵,将由门店承担差价;如果价格更便宜,可以把差价补偿给消费者,安装过程产生的工时费、保洁费均由门店承担。”

  对于陈小姐退货退款的诉求,上述负责人表示无法接受。她认为:“产品交付给业主已有一年时间了,我们提供的产品属于定制类,不像衣服一样可以二次售卖。”目前,双方正就协商方案作进一步的沟通。

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